Unser Kunden-Service-Center

Wer kennt das nicht?

Der Versuch anzurufen endet damit, dass besetzt ist, niemand das Gespräch annimmt oder der Gesprächspartner am anderen Ende die Frage nicht beantworten kann. Die Raiffeisenbank eG hat sich genau mit diesem Thema befasst und die Lösung gefunden: das bankeigene Kunden-Service-Center.

Unsere Mitarbeiter im Kunden-Service-Center sind für Sie da! Gerne nehmen wir Ihre Anliegen, Wünsche und Fragen entgegen und sind Ihnen bei Ihren Bankgeschäften behilflich. Wenn Sie unsere Zentrale anwählen, oder Ihr Berater unter seiner Durchwahl nicht erreichbar ist, nimmt immer einer unserer Mitarbeiter der Hauptstelle Simmerath Ihren Anruf entgegen. Alle Mitarbeiter des Kunden-Service-Centers sind ausgebildete Bankkaufleute und speziell für den Bereich des telefonischen Kundenservice geschult. Schließlich liegt uns eine kompetente, schnelle und persönliche Beratung unserer Kunden am Herzen.

Unsere telefonischen Leistungen für Sie:

Allgemeines:
Informationen rund um Ihre Bank und Ihr Konto 

Kundenservice: 
Zusendung von Online-Banking-Unterlagen, Adressänderung, Informationen und Änderungen für Freistellungsaufträge, Lastschriftrückgaben, Erträgnisaufstellungen und Zinsbestätigung

Sperrservice:
Bei Verlust Sperrungen von Bank- und Kreditkarten, Schecksperrungen

Bestellservice:
Bestellungen von: Reisezahlungsmittel (Reiseschecks und Sorten), Bankkarten, Prospekte und Formulare (Schecks und Überweisungsvordrucke)

Terminvereinbarung:
Vereinbarung von Terminen mit Ihrem Berater oder unseren Spezialisten

Telefonbanking:

Alle Themen, bei denen eine eindeutige und sichere Identifikation erforderlich ist, z.B. bei allen Leistungen ums Konto, werden durch einen Partner der Raiffeisenbank erledigt. Die Einwahl ist rund um die Uhr während des ganzen Jahres möglich. Hilfestellungen bei der Anmeldung erhält der interessierte Kunde bei den Mitarbeitern im Kunden-Service-Center der Raiffeisenbank.

Weitere Informationen zum Telefonbanking erhalten Sie hier